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Wertschätzende Kommunikation im Business preisbindung-frei 1 Software Titel der Reihe:Kennen Sie das? Ein Gesprch mit einer Kollegin oder einem Mitarbeiter entwickelt sich zu einer Abfolge von Angriffen, Verteidigungen und Rechtfertigungen? Dabei ist Ihnen doch eigentlich an einem respektvollen Miteinander gelegen! Hinter missglckten Kommunikationssituationen stecken hufig keine bsen Absichten. Vielmehr sind es mangelnde Kenntnisse darber, wie sich Kommunikationsprozesse so gestalten lassen, dass Ziele erreicht werden und das Gegenber